FAQ
BIEN PREPARER SON EXCURSION
VOS QUESTIONS FREQUENTES
COMMENT RESERVER?
Envoyez nous les informations suivantes par SMS, Watsap au 06 21 73 19 13 ou mail sur bananaexcursion@gmail.com
– votre nom,
– votre numéro de téléphone portable
– l’excursion et la date souhaitée
– le nombre de personnes (adulte/enfant)
– votre adresse mail
Nous vous répondrons dans un délai de 24h maximum.
QUEL MODE DE REGLEMENT ACCEPTEZ VOUS?
– Le paiement de l’acompte s’effectue AVANT l’excursion par virement bancaire (notre RIB sera sur le bon de réservation) ou avec PAYLIB.
Pour les virements depuis l’étranger (sans frais) nous préconisons l’application mobile gratuite WISE.
– Le paiement du solde s’effectue le jour de l’excursion. Chaque prestataire choisit son mode de règlement. Nous vous le préciserons sur le bon de réservation.
Les chèques ANCV sont souvent acceptés, nous le demander à la réservation.
COMBIEN DE TEMPS A L'AVANCE DOIS-JE RESERVER?
Le plus tôt possible! Certaines excursions comme celles de PETITE TERRE sont prises d’assaut en pleine saison. Nous vous conseillons de réserver 1 mois en avance.
QUE FAIRE EN CAS D'ANNULATION?
En cas d’annulation par le prestataire:
Le prestataire se réserve le droit d’annuler l’excursion si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en raison d’un cas de force majeure rendant l’activité dangereuse ou impossible (météo, panne, grève, etc…). Votre paiement vous sera remit.
En cas d’annulation par le passager:
L’annulation émanant du passager entraîne le versement de frais variables selon la nature de l’excursion et la date à laquelle elle intervient.
Annulation:
- Plus de 48 heures avant le départ : remboursement à 100%
- Entre 48 heures et 24 heures avant le départ : remboursement à 50%
- Moins de 24 heures avant le départ : aucun remboursement
ACCEPTEZ VOUS LES CHEQUE ANCV?
Certains prestataires acceptent les chèques vacances ANCV. Demandez nous à la réservation.
VOUS AVEZ UNE QUESTION?
"Nous étions un groupe d'ami avec des enfants et Lucie à répondu à toutes nos questions et nous trouvé l'excursion idéale pour nos familles. De la réservation à la journée en mer l'organisation a été sans faille et sans stress, nous avons adoré. "
BIEN PREPARER SON EXCURSION
NOS CONSEILS
TRAVERSEE EN MER
En allant à Petite Terre ou Marie Galante vous êtes sur l’Océan Atlantique et la mer peut-être agitée particulièrement de décembre à avril. Si vous êtes sensible au mal de mer choisissez une excursion en eaux plates dans le lagon du Grand cul-de-sac marin côté Caraïbes.
QUOI APPORTER
– Le solde à régler ci ce n’est pas déjà fait
– Masque et tuba (prêt possible avec certains prestataires)
– Protection solaire : crème, lycra, chapeau
– Imperméable pour la pluie ou les embruns et des affaires de rechange
CREME SOLAIRE
Nous vous conseillons quatre marques respectueuses de l’environnement et de votre peau grâce aux filtres minéraux qu’elles contiennent : SVR, Eco Sun Shield, EQ et Laboratoire de Biarritz.
CHOISIR SON BATEAU
Pourquoi choisir un catamaran à voile (avantages):
- Espace à bord, carré intérieur et extérieur ombragé, grands filets à l’avant
- Stabilité du navire
- Plaisir de la voile sans bruit de moteurs
Pourquoi choisir un bateau rapide (avantages)
- Temps de traversée plus court donc plus de temps passé sur les îles et plus de spots visités
- Ambiance intimiste (12 passagers maximum)
CHOISIR UNE DATE D'EXCURSION EN DEBUT DE SEJOUR
Vous pourrez la repousser en cas de météo défavorable
LES BONS GESTES EN RESERVE ET EN PARC NATIONAL
Petite Terre et le Grand cul-de-sac marin sont des espaces protégés, aucun prélèvement, même anodin n’y est autorisé. Il est strictement interdit également de tenter d’attraper ou toucher les animaux, oui même les Bernards l’Hermites, les étoiles de mer et les oursins.
RESERVEZ TOT EN HAUTE SAISON
Petite Terre est la première destination demandée dans l’Archipel Guadeloupe, et les places sont limitées. Réservez vite.
FEMMES ENCEINTES ET JEUNES ENFANTS DE MOINS DE 5 ANS
La plupart des bateaux rapides refusent les femmes enceintes et les enfants en bas âge (- de 4 ans). Avec de jeunes enfants, privilégiez le catamaran à voile à destination de rêve dans les îlets du Grand cul-de-sac marin où vous naviguerez sur un lagon sans risque de forte houle (à partir de Baie Mahault).
NOS ACTIVITES OUVERTES TOUTE L'ANNEE
ENVIE DE...
Que vous soyez adepte de lagon, de faune et flore marine, ou de patrimoine ; plutôt snorkeling ou bien farniente sur le pont ; il y a forcément une journée avec Banana Excursion qui vous corresponde.
En famille avec enfants, en couple ou bien avec des amis, vous pourrez profiter d’excursion de rêve sur mesure.
Réservez une journée en mer Banana Excursion, c’est l’assurance de bénéficier des prestataires de qualité au meilleur prix. Alors, quelles activités vous tente ?